Verbessern Sie die Intensivpflege in 3 Bereichen, indem Sie die Patientenerfahrung verbessern

Das Gesundheitswesen steht vor der komplexen Aufgabe, eine zugängliche, effiziente und patientenorientierte Versorgung zu gewährleisten. Und diese Aufgabe ist heute schwerer denn je. Bedenken Sie diese Fakten.​​​​​​​

Was die Patientenerfahrung betrifft, so zeigen viele aktuelle Studien, dass sie schlechter wird, nicht besser.

Hinsichtlich der Mitarbeiterzufriedenheit rangiert das Gesundheitswesen unter 27 Branchen auf dem letzten Platz.

Im Bereich der Anlageneffizienz führen verschwenderische und unsichere Arbeitsabläufe zu Fehlern, Sicherheitsrisiken und höheren Kosten. Sie erschweren es den Mitarbeitern auch, Informationen und Geräte zu finden.​​​​​​​ Beispielsweise verlieren Mitarbeiter im Gesundheitswesen aufgrund technischer Schwierigkeiten durchschnittlich 3,5 Stunden Arbeitszeit pro Woche aufgrund von Ineffizienzen.

Es gibt so viele Verbesserungsmöglichkeiten, aber es kann schwierig sein zu entscheiden, wie oder wo man anfangen soll. Manchmal muss man erst sehen, was möglich ist, bevor man versteht, welche Änderungen an der Einrichtung vorgenommen werden müssen.

Deshalb haben wir unsere Präsentation zur Verbesserung der Patientenerfahrung, gelegen in unserem Kundeninnovationszentrum In Chicago.

Belden hat diesen Raum von Grund auf neu entworfen und gebaut und dabei mithilfe von Technologie eine moderne Gesundheitseinrichtung konzipiert. Das Beste daran: Dieses Display ist keine Präsentation neuer Technologien. Stattdessen zeigt es, wie Systeme in einem einheitlichen Netzwerk zusammengeführt werden können, sodass Daten aus jedem System automatisch von Punkt A nach Punkt B fließen und so über jeden Schritt der Patientenreise und den Arbeitstag des Klinikers informiert werden können.

In unserem Showcase „Verbesserung der Patientenerfahrung“ können Sie sehen, wie Technologie und Automatisierung Kann in drei gängigen Szenarien im Gesundheitswesen angewendet werden.

Szenario 1: Patientengespräch

Bevor Sie eine effektive und personalisierte Versorgung anbieten können, müssen Sie zunächst in der Lage sein, Patienteninformationen zu erfassen. Die Beratung bildet die Grundlage für Diagnose und Behandlung.

Wenn der Patient sich wohl fühlt und der Arzt sich auf die Behandlung konzentrieren kann, anstatt sich mit Routinearbeiten aufzuhalten, trägt dies zu einer produktiven Konsultation bei.​​​​​​​

In unserem Showcase zur Verbesserung der Patientenerfahrung zeigen wir führenden Vertretern aus dem Gesundheitswesen, wie dies durch Technologie möglich ist.

Wenn beispielsweise eine Krankenschwester oder ein Arzt unser modernes Patientenzimmer betritt und ein sensorgestütztes RTLS-Plakette trägt, können viele Dinge so programmiert werden, dass sie automatisch ablaufen, um eine sichere und produktive Umgebung zu fördern.

Im Raum: 

• Um das Lesen und die Pflege für beide Seiten angenehmer zu gestalten, kann sich die PoE-LED-Beleuchtung automatisch anpassen.
  
  
• Um die Privatsphäre zu gewährleisten und Ablenkungen zu minimieren, schließen sich die Jalousien automatisch.
  
  
• Zu Stellen Sie sicher, dass der Patient weiß, wer hereinkommt und warum, Informationen über den Arzt – Name, Bild, Qualifikationen usw. – werden auf dem Patientenbildschirm angezeigt, wenn dieser hereinkommt.
  
  
• Zu Stellen Sie sicher, dass die Ärzte über die Informationen verfügen, die sie benötigen Für den Besuch werden relevante Patientendaten auf dem Monitor an der Kopfwand angezeigt, ob es sich nun um Vitalwerte in Echtzeit, Laborergebnisse, aktuelle Scans usw. handelt. 

Außerhalb des Zimmers:

• Zu helfen Sie Familienmitgliedern zu verstehen Um zu wissen, warum die Patiententür geschlossen ist, und um andere Ärzte darüber zu informieren, was los ist, zeigen die Deckenbeleuchtung und die Türanzeige im Flur jedem an, dass ein Arzt drinnen ist.
  
  
• Um sicherzustellen, dass das Personal weiß, dass der Patient untersucht wird, zeigt eine Stationstafel an der Schwesternstation an, dass die Untersuchung gerade im Gange ist. Dadurch wird die Wahrscheinlichkeit einer Unterbrechung verringert.   

Sobald die Konsultation beendet ist und der Arzt den Raum verlässt, kehrt der Raum automatisch in seinen vorherigen Zustand zurück, indem die Lichtstärke neu eingestellt, die Jalousien geöffnet, der Inhalt auf dem Patientenbildschirm wieder auf den Patienten übertragen wird und die Türanzeige und die Lichtkuppel geändert werden, um anzuzeigen, dass die Visite abgeschlossen ist.

Auch wenn es in unserer simulierten Umgebung auf diese Weise funktioniert, ist der Workflow letztendlich vollständig anpassbar. Die Technologie und die Art und Weise, wie sie reagiert, können genau auf das zugeschnitten werden, was in Ihrer eigenen Gesundheitseinrichtung passieren soll.

Szenario 2: Unkooperative Patienten

Um die Sicherheit aller zu gewährleisten, ist es für das Personal von entscheidender Bedeutung, schnell zu handeln, wenn Patienten aggressiv werden. Wenn jedoch Ärzte um Hilfe rufen, kann dies die Patienten aufregen und zusätzlichen Stress verursachen, was die Situation weiter eskalieren lässt.​​​​​​​

Die Technologie trägt dazu bei, die Wahrscheinlichkeit von Problemen zu verringern und die betroffenen Parteien diskret zu informieren, ohne eine bereits angespannte Situation noch weiter zu belasten.

In unserem Showcase zur Verbesserung der Patientenerfahrung trägt ein Arzt einen RTLS-Ausweis mit einem kleinen Knopf, den er drücken kann, wenn er eine Bedrohung feststellt. Dieser Knopf löst eine Reihe von Ereignissen aus. Zusätzlich zur Benachrichtigung der nächstgelegenen Mitglieder der Sicherheits- und Rettungsteams werden folgende Maßnahmen eingeleitet.

Im Raum:

• Für eine bessere Sichtbarkeit hellt sich die Raumbeleuchtung automatisch auf. Dies erleichtert das Erkennen von Gefahren und reduziert die Wahrscheinlichkeit von Unfällen.
  
  
• Aus Sicherheitsgründen schließen sich die Jalousien, damit Zwischenfälle eingedämmt werden können.

Außerhalb des Zimmers:

• Um den Personen im Flur ein Sicherheitsproblem mitzuteilen, werden die Anzeige der Flurtür und die Lichtkuppel rot.
  
  
• Um Aufmerksamkeit zu erregen, leuchtet die Schwesternrufleuchte für das Patientenzimmer rot, beginnt zu blinken und macht Geräusche an der Schwesternstation.
  
  
• Damit das Sicherheitspersonal in Echtzeit sehen kann, was passiert, beginnen die nächstgelegenen Kameras mit der Aufnahme von Filmmaterial.
  
  
• Wie bereits erwähnt, werden die nächstgelegenen Mitarbeiter und Sicherheitskräfte über klinische Kommunikationsgeräte benachrichtigt.

Diese automatisierten Maßnahmen sorgen für eine sicherere und schnellere Reaktion auf einen aggressiven Patienten und stellen sicher, dass Ärzte und Patienten schnell die Hilfe erhalten, die sie benötigen.

Ähnlich wie bei dem oben erläuterten Szenario der Patientenkonsultation ist das hier gezeigte Beispiel nur eine Möglichkeit, eine Reihe von Ereignissen zu automatisieren. Sie können diesen Arbeitsablauf an die Präferenzen und Protokolle Ihrer Einrichtung anpassen.

Szenario 3: Notfälle

Das letzte Szenario im Gesundheitswesen in unserem Showcase zur Verbesserung der Patientenerfahrung ist jedem Krankenhaus bekannt: der lebensbedrohliche medizinische Notfall.

Am Bett in unserem modernen Patientenzimmer befindet sich ein Knopf für Notfälle. Auf Knopfdruck wird eine Reihe vorprogrammierter automatischer Reaktionen ausgelöst, die dringend benötigte Hilfe in den Raum bringen.​​​​​​​ Neben der Benachrichtigung der nächstgelegenen Ärzte, damit diese so schnell wie möglich vor Ort sein können, werden weitere Maßnahmen ergriffen.

Im Raum:

• Um kritische Reaktionen zu beschleunigen, meldet das Patientenbindungssystem einen Notfallsituation. Jeder, der den Raum betritt, versteht, was passiert, und kann entsprechend handeln.
  
  
• Damit das medizinische Personal klar sehen kann und schnell arbeiten kann, um den Zustand des Patienten zu beurteilen, Verfahren durchzuführen und medizinische Geräte zu finden, wird die Raumbeleuchtung automatisch heller.
  
  
• Um den Zustand des Patienten zu verfolgen, werden körperliche Überwachungsdaten und andere relevante Patienteninformationen auf dem Monitor der Kopfwand angezeigt und in Echtzeit an die elektronischen Gesundheitsakten gesendet.

Außerhalb des Zimmers:

• Um allen, die in der Nähe sind und helfen können, den Ernst der Situation zu verdeutlichen, leuchten die Türanzeige und die Deckenleuchte außerhalb des Raumes blau.
  
  
• Um Ärzte und Personal darüber zu informieren, was los ist, und falls sie helfen können, wird auf der Stationstafel an der Schwesternstation ein blauer Code für das jeweilige Patientenzimmer angezeigt. Die Mitglieder des Pflegeteams in der Nähe erhalten ebenfalls eine Benachrichtigung auf ihren klinischen Kommunikationsgeräten

Auch dies ist nur ein Beispiel für eine Möglichkeit, mit einer Notsituation umzugehen. Im Rahmen unseres Showcase zur Verbesserung der Patientenerfahrung können wir Ihnen weitere Möglichkeiten aufzeigen, wie Technologie integriert werden kann, um der Arbeitsweise Ihres Teams gerecht zu werden.

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Wussten Sie, dass Sie Beldens Enhancing Patient Experiences Showcase in unserem hochmodernen Customer Innovation Center in Chicago erkunden können?

Unser Expertenteam kann Ihnen aus erster Hand zeigen, wie wir die Gesundheitslandschaft neu gestalten und wie Sie Technologien nahtlos integrieren können, um die Patientenzufriedenheit zu erhöhen, die Mitarbeiterbindung zu stärken und die Effizienz der Einrichtung zu verbessern.

Erfahren Sie mehr über unseren Showcase zur Verbesserung der Patientenerfahrungen.  

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