Überwindung von Problemen mit der Gästezufriedenheit durch optische LANs für Hotels​​​​​​​

Hotelerlebnisse basieren auf Verbindungen. Diese Verbindungen dienen als Hintergrund für alles, vom Hochladen von Videos in soziale Medien über die Buchung von Spa-Behandlungen bis hin zum Streamen von Filmen.

Wenn Hotelgäste sich nicht mit dem verbinden können, was sie brauchen, sind mangelnde Zufriedenheit und schwindende Loyalität die Folge.

Laut einer aktuellen Umfrage von Hotel Internet Services gibt mehr als die Hälfte der Hotelgäste an, dass sie wahrscheinlich nicht in ein Hotel zurückkehren werden, wenn das WLAN nicht ihren Erwartungen entspricht (wenn sie Verbindungsunterbrechungen, langsame Geschwindigkeiten, Anmeldeprobleme und/oder eine lückenhafte Abdeckung feststellen).

Viele dieser Verbindungsprobleme, die sich direkt auf die Gästezufriedenheit auswirken, können mit optischen LANs für Hotels gelöst werden.

Die Anforderungen an die Bandbreite steigen, da Gäste und Einrichtungen immer mehr verlangen

In Hotels steigen die Anforderungen an die Bandbreite, da die Gäste mit immer mehr Geräten reisen. Die Arten von Aktivitäten, mit denen sie sich während ihres Aufenthalts beschäftigen, erfordern ebenfalls eine größere Bandbreite:

• Telearbeit
• Premium-Abonnements mit hochwertigem Streaming
• Videoanrufe
• Online-Shopping
• Herunterladen großer Dateien

Zusätzlich zu den Anforderungen der Gäste erhöht das Gastgewerbe selbst den Bedarf an Bandbreite. Intelligente Räume, die mit automatisierter Beleuchtung und Temperaturregelung ausgestattet sind, erfordern eine ständige Konnektivität, ebenso wie Sicherheitssysteme, Tools für die Mitarbeiterkommunikation und andere Gebäudesysteme.

Langfristig wird ausreichend Datenkapazität benötigt, um all diese Netzwerkaktivitäten ohne Serviceverzögerungen oder -unterbrechungen zu unterstützen.

Wie optische LANs die Bandbreite verbessern können

Da optische LANs für Hotels auf bandbreitenintensive Singlemode-Glasfasern angewiesen sind, können sie die Hochgeschwindigkeitskonnektivität bieten, die erforderlich ist, um die Anforderungen der Gäste zu erfüllen. Singlemode-Glasfasern unterstützen Geschwindigkeiten von bis zu 100 Gbit/s und unterstützen aktuelle und zukünftige Anwendungen, unabhängig davon, ob es sich um Augmented Reality, künstliche Intelligenz oder Videoanalyse handelt.

Netzwerke müssen ständige Verbindungen zwischen Gästen und Mitarbeitern unterstützen

Wenn zu viele Benutzer und Geräte gleichzeitig um die Netzwerkkonnektivität konkurrieren, wird die verfügbare Bandbreite überlastet. Dies führt zu Leistungseinbußen, Verbindungsunterbrechungen und Verzögerungen bei Prozessen wie Check-in/Check-out, Streaming von Unterhaltung im Zimmer und Online-Bestellung von Zimmerservice.

Selbst wenn die Bandbreiten die meiste Zeit ausreichend sind, können sie zu bestimmten Tageszeiten oder bei bestimmten Veranstaltungen (wenn das Hotel voll belegt ist, wenn eine große Konferenz oder Hochzeit vor Ort stattfindet usw.) von zu viel Verkehr überflutet werden.

Eine große Anzahl von Benutzern und Geräten, die gleichzeitig versuchen, sich mit dem Netzwerk zu verbinden, kann herkömmliche Netzwerke, die sich nicht an dynamische Datenverkehrsanforderungen anpassen, überlasten.

Wie optische LANs den Netzwerkverkehr verwalten

Ein optisches LAN läuft auf einem Glasfaser-Backbone und bewältigt mühelos ein hohes Datenverkehrsaufkommen. Es macht aktive switches überflüssig, was die Wahrscheinlichkeit von Engpässen verringert und eine gleichbleibende Leistung bei Spitzenbelastung gewährleistet.

Die Abdeckung muss sich auf die gesamte Anlage und darüber hinaus erstrecken

Die Reisenden von heute erwarten überall Verbindungstechnik – nicht nur in ihren Zimmern. Ihre gesamte Immobilie muss eine konsistente, zuverlässige Abdeckung bieten.  Keine toten Zonen oder schwachen Signale erlaubt. Das bedeutet, dass die Gäste im Freien, in Fitness- und Poolbereichen, auf Parkplätzen und in Garagen und sogar in Aufzügen und Treppenhäusern miteinander verbunden sein sollten.

Auch die Arbeitnehmer benötigen diesen Schutz. Unabhängig davon, ob sie in einem unterirdischen Lagerbereich, einer Waschküche oder einem Technikraum arbeiten, müssen sie mit Kommunikationsplattformen und Tools in Verbindung bleiben, um ihre Arbeit effektiv erledigen zu können.

Wie optische LANs die kontinuierliche Abdeckung verbessern

Die in optischen LANs verwendete Glasfaser sorgt für eine konsistente, zuverlässige Abdeckung im gesamten Gastgewerbe. Da sie passive optische Splitter verwenden, um Signale an mehrere Endpunkte zu verteilen, wird auch das Potenzial für schwache Signale oder tote Zonen reduziert.

Diese Netzwerke unterhalten starke Verbindungen über große Entfernungen, auch weit entfernt von der Anlage selbst.

Der Platz muss in die Umsatzgenerierung fließen, nicht in die Vernetzung von Geräten

Hotels haben oft nicht viel Platz für Telekommunikationsgeräte. Stattdessen wollen sie so viel Quadratmeter wie möglich für Gästezimmer und andere umsatzgenerierende Räume nutzen.

Darüber hinaus schränkt die Bauweise des Gebäudes manchmal den Raum ein, der für die Vernetzung zur Verfügung steht. Beispielsweise wurden ältere oder historische Gebäude nicht für moderne Netzwerkgeräte konzipiert.

Wie optische LANs den Platz optimieren

Als Punkt-zu-Mehrpunkt-Netzwerk, das auf FTTx-Architektur und -Protokollen statt auf switch-basiertem Ethernet basiert, können optische LANs Telekommunikationsräume oder switches alle 100 m überflüssig machen.

Dadurch wird der Platzbedarf für die Verkabelung reduziert. Die Verwendung passiver Splitter senkt den Platzbedarf noch weiter, da die Anzahl der Fasern reduziert wird. Die Singlemode-Fasern mit kleinem Durchmesser, aus denen diese Netzwerke bestehen, verringern auch den Platzbedarf für die Infrastruktur.

Ist ein optisches LAN das Richtige für Ihr Hotel?

Während Hotels neue Ansätze ausprobieren, um das Gästeerlebnis zu verbessern, können optische Netzwerke ohne teure und störende Upgrades problemlos skaliert werden. Ein optisches LAN kann Teil einer kompletten Verbindungslösung sein, die alles unterstützt, von Gäste-WLAN bis hin zu intelligenten Zimmern.

Optische LANs können eine praktische Alternative zu herkömmlichen LANs sein, wenn bereits Glasfaser verwendet wird. Und sie können Hotels dabei helfen, sich mit dem zu verbinden, was durch verbesserte betriebliche Effizienz, niedrigere Kosten und die Bereitstellung eines unübertroffenen Gästeerlebnisses möglich ist.

Erfahren Sie mehr über optische LANs.

Weiterführende Links:

• Das Potenzial von POLAN ausschöpfen: Remote-Power-Strategien
• Neue Technologie für das Gastgewerbe beginnt mit optischen LANs und Stromversorgung der Klasse 4
• 4 Möglichkeiten, wie POLAN zur Nachhaltigkeit beitragen kann