Neue Hoteltechnologietrends angesichts zunehmender Reisen

In seinem Reisetrendbericht 2022 gibt Expedia an, dass mehr als zwei Drittel der Amerikaner dieses Jahr “alles in den Urlaub stecken” wollen. Tatsächlich bezeichnet die Online-Reiseseite das Jahr 2022 als das Jahr der “GOAT” -Mentalität (Greatest of all Trips).

Von den in dem Bericht befragten mehr als 12.000 Reisenden wünschen sich 41 % Abenteuer und Nervenkitzel und 36 % erhoffen sich Wohlbefinden und Behaglichkeit. Fast 38 % möchten einfach nur die Möglichkeit haben, sich zu entspannen und nichts zu tun. “” Neue Technologien im Gastgewerbe helfen Reisenden, neue Wege zur Unterhaltung und Entspannung zu finden:

• Größere und bessere Unterhaltungsgeräte, darunter 4K-, Ultra HD- und OLED-Smart-TVs sowie Hubs, mit denen Gäste ihre eigenen Abonnementdienste über den Fernseher im Zimmer streamen können.’
• Persönliche Sprachassistenten wie Alexa oder Google Assistant helfen den Gästen, sich mit den Services im Zimmer zu verbinden, Wünsche zu äußern und Funktionen wie Temperatur, Jalousien, Entertainment und Beleuchtung zu verwalten.
• Intelligente, freistehende und zimmereigene Tablets und Terminals, mit denen Gäste alles erledigen können, vom Ein- und Auschecken über das Bestellen von Services bis hin zu einem Gespräch mit einem virtuellen Concierge und dem Abrufen von Daten über nahe gelegene Ziele.

Diese Technologietrends in der Hotelindustrie dienen nicht nur der Umsatzsteigerung, sondern sorgen auch für eine höhere Gastloyalität, mehr Sicherheit und mehr Komfort.

Geschäftsreisen sind ebenfalls wieder angesagt

Neben Urlaubsreisen nimmt auch der Geschäftsreiseverkehr wieder zu: Laut dem Business Travel Index der Global Business Travel Association werden Geschäftsreisen in diesem Jahr im Vergleich zu 2021 um 38 % zunehmen. Und diese Dynamik wird weiter zunehmen.

Neue Technologien im Gastgewerbe erleichtern es Geschäftsreisenden, das Beste aus ihrer Zeit fern von zu Hause zu machen:

• WLAN 6 wird den Gästen schnellere und effizientere Verbindungen ermöglichen. Mit dieser Technologie können sich viele Geräte mit einem Hotel verbinden’ s Netzwerk ohne Probleme. Dadurch können Hotels zusätzliche Dienstleistungen anbieten, die den Bedürfnissen der Reisenden entgegenkommen.
• 5G kann den Gästen neue Möglichkeiten mit höherer Bandbreite, geringerer Latenz und besserem Service bieten. Darüber hinaus handelt es sich um eine Ergänzung zu WLAN 6, die eine individuelle Anpassung an den Gast ermöglicht (beispielsweise für Geschäftsreisende, die häufig in denselben Hotels übernachten). Es unterstützt auch die nahtlose Mobilität zwischen dem öffentlichen Mobilfunkdienst und dem Grundstück’ s Wi-Fi-Netzwerk. Anders ausgedrückt: Wo immer Sie auch sind, Sie haben ein ultraschnelles mobiles Breitband.
• Hotels können diese Kultur des ortsunabhängigen Arbeitens durch die Einrichtung von Kollaborations- und Besprechungsräumen unterstützen, die über eine Technologie zur Unterstützung hybrider Besprechungen verfügen. Die Räume können der örtlichen Gemeinde zur Verfügung gestellt werden— sowie für Geschäftsreisende, die hybride Meetings und Veranstaltungen ausrichten müssen.

Hoteltechnologietrends zur Unterstützung von Arbeitnehmern

Zusätzlich zu den Verbesserungen für die Gäste kann Technologie im Hintergrund den Hotels bei der Verbesserung der Betriebsabläufe helfen und ein Höchstmaß an Dienstleistungen in Zeiten des Talentmangels anbieten.

Die richtigen Systeme und die Automatisierung verbessern die Produktivität der Mitarbeiter und verringern so die Beschäftigungslücke:

• Das kontaktlose Ein- und Auschecken (über die bereits erwähnten Terminals) sorgt nicht nur für ein besseres Gästeerlebnis, sondern entlastet auch die Mitarbeiter vor Ort, damit sie sich auf andere Services für die Gäste konzentrieren können.
• Die Einführung von Robotik ist’ Noch ist es nicht weit verbreitet, aber es könnte zunehmen, da es den Mitarbeitern Zeit spart und den erwarteten Kundenservice bietet. Beispiel: Wenn ein Gast einen Zimmerservice bestellt, könnte ein autonomer Roboter einspringen und die Bestellung auf das Zimmer liefern.
• Augmented und Virtual Reality können Facility Manager und Techniker unterstützen Wartungs- und Arbeitsaufträge schneller abschließen ; Es’ Es wird auch verwendet, um neue Mitarbeiter schnell einzuarbeiten, indem ihnen von jedem Ort aus sofortiger Zugriff auf Anweisungen, Checklisten und sogar schrittweise Prozesse gewährt wird.

Belden Lösungen für das Gastgewerbe

Wenn sich das Gastgewerbe und die Technologie ändern, setzt Belden alles daran, an der Spitze dieses Wandels zu stehen. Dies ist einer der Gründe, warum wir uns entschieden haben, aktives Mitglied der AHLA (American Hotel & Lodging Association) und der HTNG (Hotel Technology Next Generation) zu sein, die jetzt Teil der AHLA ist.

Diese Verbände schützen und unterstützen das Beherbergungsgewerbe und erleichtern die Entwicklung von Technologiemodellen für das Gastgewerbe. Ihre Handlungen und Brancheninitiativen verbessern das Gästeerlebnis, führen zu Beschäftigungswachstum und befähigen die Mitarbeiter. AHLA erstellt auch wertvolle Ressourcen wie diese, um dem Gastgewerbe zu helfen, besser zu verstehen, was Reisende wünschen. (Schauen Sie sich die Seite 15 an, um zu sehen, wie Hotels die Technologie nutzen, um für die Zukunft gerüstet zu sein.)

Die einzigartige Kombination aus technischer und gastgewerblicher Expertise von Belden’ unterstützt Sie dabei, Technologie erfolgreich in das Erlebnis Ihrer Gäste und Mitarbeiter zu integrieren. Erfahren Sie mehr über unsere Lösungen für das Gastgewerbe.

VERWANDTE LINKS:

Was OptiTuff Mini Glasfaserkabel für die Technologie im Gastgewerbe leisten können

Unterstützung des Circa Resort & Casinos bei der Änderung des Stromverteilungsparadigmas

Was es braucht, um die heutige Kreuzfahrtschifftechnologie zu ermöglichen’