Verbessern Sie die Intensivpflege in 3 Bereichen, indem Sie die Patientenerfahrung verbessern

Das Gesundheitswesen steht vor der komplexen Aufgabe, eine zugängliche, effiziente und patientenorientierte Versorgung zu gewährleisten. Und diese Aufgabe ist heute schwerer denn je. Bedenken Sie diese Fakten.​​​​​​​

Was die Patientenerfahrung betrifft, so zeigen viele neuere Studien, dass diese immer schlechter und nicht besser wird.​​​​​​​

Hinsichtlich der Mitarbeiterzufriedenheit rangiert das Gesundheitswesen unter 27 Branchen auf dem letzten Platz.

Im Bereich der Anlageneffizienz führen verschwenderische und unsichere Arbeitsabläufe zu Fehlern, Sicherheitsrisiken und höheren Kosten. Sie erschweren es den Mitarbeitern auch, Informationen und Geräte zu finden.​​​​​​​ Beispielsweise verlieren Mitarbeiter im Gesundheitswesen aufgrund technischer Schwierigkeiten durchschnittlich 3,5 Stunden Arbeitszeit pro Woche aufgrund von Ineffizienzen.

Es gibt so viele Möglichkeiten für Verbesserungen, aber es kann schwierig sein zu entscheiden, wie und wo man anfangen soll.​​​​​​​ Manchmal muss man erst sehen, was möglich ist, bevor man versteht, welche Veränderungen in der eigenen Einrichtung notwendig sind.​​​​​​​

Aus diesem Grund haben wir unseren Enhancing Patient Experiences Showcase in unserem Kundeninnovationszentrum in Chicago eingerichtet.

Belden hat diesen Raum von Grund auf neu entworfen und gebaut und dabei mithilfe von Technologie eine moderne Gesundheitseinrichtung konzipiert. Das Beste daran: Bei dieser Ausstellung handelt es sich nicht um einen Showcase für neue Technologien. Stattdessen wird gezeigt, wie Systeme in einem einheitlichen Netzwerk zusammengeführt werden können, so dass Daten aus jedem System automatisch von Punkt A nach Punkt B fließen und jeden Schritt des Patientenpfads und den klinischen Arbeitstag informieren.

In unserem Showcase zur Verbesserung der Patientenerfahrung erfahren Sie, wie Technologie und Automatisierung in drei gängigen Szenarien im Gesundheitswesen eingesetzt werden können.

Szenario 1: Patientengespräch

Bevor Sie eine effektive und personalisierte Versorgung anbieten können, müssen Sie zunächst in der Lage sein, Patienteninformationen zu erfassen. Die Beratung bildet die Grundlage für Diagnose und Behandlung.

Wenn der Patient sich wohl fühlt und der Arzt sich auf die Behandlung konzentrieren kann, anstatt sich mit Routinearbeiten aufzuhalten, trägt dies zu einer produktiven Konsultation bei.​​​​​​​

In unserem Showcase zur Verbesserung der Patientenerfahrung zeigen wir führenden Vertretern aus dem Gesundheitswesen, wie dies durch Technologie möglich ist.

Wenn beispielsweise eine Krankenschwester oder ein Arzt unser modernes Patientenzimmer betritt und ein sensorgestütztes RTLS-Plakette trägt, können viele Dinge so programmiert werden, dass sie automatisch ablaufen, um eine sichere und produktive Umgebung zu fördern.

Im Raum: 

• Um das Lesen und die Pflege für beide Seiten angenehmer zu gestalten, kann sich die PoE-LED-Beleuchtung automatisch anpassen.
  
  
• Um die Privatsphäre zu gewährleisten und Ablenkungen zu minimieren, schließen sich die Jalousien automatisch.
  
  
• Um sicherzustellen, dass der Patient weiß, wer ihn besucht und warum, werden Informationen über den Namen des Arztes, ein Foto, seine Qualifikationen usw. auf dem Patientenbildschirm angezeigt, wenn jemand den Raum betritt.
  
  
• Damit die Ärzte über alle Informationen verfügen, die sie für die Visite benötigen, werden relevante Patientendaten auf dem Monitor an der Kopfwand angezeigt, z. B. Vitalwerte in Echtzeit, Laborergebnisse, aktuelle Scans etc. 

Außerhalb des Zimmers:

• Um Angehörigen zu erklären warum die Tür des Patienten verschlossen ist und um andere Klinikmitarbeiter über die Situation zu informieren, zeigen die Deckenleuchte und die Türanzeige im Flur an, dass sich ein Arzt im Zimmer befindet.
  
  
• Damit das Personal weiß, dass der Patient gerade behandelt wird, zeigt eine Tafel im Schwesternzimmer an, dass die Visite gerade stattfindet, wodurch die Wahrscheinlichkeit einer Unterbrechung verringert wird.  

Sobald die Konsultation beendet ist und der Arzt den Raum verlässt, kehrt der Raum automatisch in seinen vorherigen Zustand zurück, indem die Lichtstärke neu eingestellt, die Jalousien geöffnet, der Inhalt auf dem Patientenbildschirm wieder auf den Patienten übertragen wird und die Türanzeige und die Lichtkuppel geändert werden, um anzuzeigen, dass die Visite abgeschlossen ist.

Auch wenn es in unserer simulierten Umgebung auf diese Weise funktioniert, ist der Workflow letztendlich vollständig anpassbar. Die Technologie und die Art und Weise, wie sie reagiert, können genau auf das zugeschnitten werden, was in Ihrer eigenen Gesundheitseinrichtung passieren soll.

Szenario 2: Unkooperative Patienten

Um die Sicherheit aller zu gewährleisten, muss das Personal schnell reagieren, wenn Patienten aggressiv werden. Wenn jedoch Ärzte um Hilfe rufen, kann dies die Patienten aufregen und zusätzlichen Stress verursachen, was die Situation weiter eskalieren lässt.​​​​​​​

Die Technologie trägt dazu bei, die Wahrscheinlichkeit von Problemen zu verringern und die betroffenen Parteien diskret zu informieren, ohne eine bereits angespannte Situation noch weiter zu belasten.

In unserem Showcase zur Verbesserung der Patientenerfahrung trägt ein Arzt einen RTLS-Ausweis mit einem kleinen Knopf, den er drücken kann, wenn er eine Bedrohung feststellt. Dieser Knopf löst eine Reihe von Ereignissen aus. Zusätzlich zur Benachrichtigung der nächstgelegenen Mitglieder der Sicherheits- und Rettungsteams werden folgende Maßnahmen eingeleitet.

Im Raum:

• Für eine bessere Sichtbarkeit hellt sich die Raumbeleuchtung automatisch auf. Dies erleichtert das Erkennen von Gefahren und reduziert die Wahrscheinlichkeit von Unfällen.
  
  
• Aus Sicherheitsgründen schließen sich die Jalousien, damit Zwischenfälle eingedämmt werden können.

Außerhalb des Zimmers:

• Um den Personen im Flur ein Sicherheitsproblem mitzuteilen, werden die Anzeige der Flurtür und die Lichtkuppel rot.
  
  
• Um Aufmerksamkeit zu erregen, wird die Schwesternrufleuchte für das Patientenzimmer rot, beginnt zu blinken und löst auf der Schwesternstation einen Warnton aus.
  
  
• Damit das Sicherheitspersonal das Geschehen in Echtzeit sehen kann, beginnen die nächstgelegenen Kameras mit der Aufnahme von Filmmaterial.
  
  
• Wie bereits erwähnt, werden die nächstgelegenen Mitarbeiter und Sicherheitskräfte über klinische Kommunikationsgeräte benachrichtigt.

Diese automatisierten Maßnahmen sorgen für eine sicherere und schnellere Reaktion auf einen aggressiven Patienten und stellen sicher, dass Ärzte und Patienten schnell die Hilfe erhalten, die sie benötigen.

Ähnlich wie bei dem oben erläuterten Szenario der Patientenkonsultation ist das hier gezeigte Beispiel nur eine Möglichkeit, eine Reihe von Ereignissen zu automatisieren. Sie können diesen Workflow an die Präferenzen und Protokolle Ihrer Einrichtung anpassen.

Szenario 3: Notfälle

Das letzte Szenario im Gesundheitswesen in unserem Showcase zur Verbesserung der Patientenerfahrung ist jedem Krankenhaus bekannt: der lebensbedrohliche medizinische Notfall.

Am Bett in unserem modernen Patientenzimmer befindet sich ein Knopf für Notfälle. Auf Knopfdruck wird eine Reihe vorprogrammierter automatischer Reaktionen ausgelöst, die dringend benötigte Hilfe in den Raum bringen.​​​​​​​ Neben der Benachrichtigung der nächstgelegenen Ärzte, damit diese so schnell wie möglich vor Ort sein können, werden weitere Maßnahmen ergriffen.

Im Raum:

• Um kritische Reaktionen zu beschleunigen, meldet das Patientenbindungssystem einen Notfallsituation. Jeder, der den Raum betritt, versteht unmittelbar, was passiert und kann entsprechend handeln.
  
  
• Damit das medizinische Personal gut sehen und schnell arbeiten kann, um den Zustand des Patienten zu beurteilen, Eingriffe vorzunehmen und medizinische Geräte zu lokalisieren, wird die Beleuchtung im Raum automatisch heller.
  
  
• Um den Zustand des Patienten überwachen zu können, werden die Daten des physischen Monitorings und andere relevante Patienteninformationen auf dem Monitor an der Kopfwand angezeigt und in Echtzeit in die elektronische Patientenakte übertragen.

Außerhalb des Zimmers:

• Um allen, die in der Nähe sind und helfen können, den Ernst der Situation zu verdeutlichen, leuchten die Türanzeige und die Deckenleuchte außerhalb des Raumes blau.
  
  
• Um Pflegepersonal und Ärzte über die aktuelle Situation zu informieren, damit sie bei Bedarf helfen können, zeigt die Stationsleitung am Schwesternzimmer einen Code Blau für das betroffene Patientenzimmer an. Die Mitglieder des Pflegeteams in der Nähe erhalten ebenfalls eine Benachrichtigung auf ihren klinischen Kommunikationsgeräten

Auch dies ist nur ein Beispiel für eine Möglichkeit, mit einer Notsituation umzugehen. Im Rahmen unseres Showcase zur Verbesserung der Patientenerfahrung können wir Ihnen weitere Möglichkeiten aufzeigen, wie Technologie integriert werden kann, um der Arbeitsweise Ihres Teams gerecht zu werden.

Planen Sie Ihren Besuch

Wussten Sie, dass Sie Beldens Showcase zur Verbesserung der Patientenerfahrungen in unserem hochmodernen Kundeninnovationszentrum in Chicago erkunden können?

Unser Expertenteam kann Ihnen aus erster Hand zeigen, wie wir die Landschaft des Gesundheitswesens neu gestalten und wie Sie Technologien nahtlos integrieren können, um die Zufriedenheit der Patienten zu erhöhen, die Mitarbeiterbindung zu steigern und die Effizienz der Einrichtung zu verbessern.

Erfahren Sie mehr über unseren Showcase zur Verbesserung der Patientenerfahrungen.  

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